Versand & Lieferung

1. Liefergebiet und Versandkosten

Wir liefern innerhalb Deutschlands an die in der Bestellung oder Auftragsbestätigung angegebene Lieferadresse. Lieferungen in weitere Länder sind nach vorheriger Abstimmung möglich.

Innerhalb Deutschlands erfolgt die Lieferung versandkostenfrei, sofern im Shop, im Checkout, im Angebot oder in der Auftragsbestätigung nicht ausdrücklich etwas anderes ausgewiesen ist.

2. Versandart und Lieferzeiten

Je nach Produktgröße und Gewicht erfolgt die Lieferung per Paketdienst, Kurier- oder Fachlieferdienst beziehungsweise Spedition.

2.1 Richtwerte für Lieferzeiten

• Standardgrößen und Lagerware: in der Regel 3–8 Arbeitstage.
• Individuelle Größen und nicht lagernde Ausführungen: in der Regel 3–6 Wochen nach vollständiger technischer Klärung und gegebenenfalls erforderlicher Freigabe.

Die Anlieferung erfolgt üblicherweise montags bis freitags zwischen 8:00 und 17:00 Uhr. Die konkrete Lieferzeit richtet sich nach dem eingesetzten Transportdienstleister und der Lieferregion.

Hinweis: Die genannten Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte, sofern kein Liefertermin ausdrücklich schriftlich als verbindlich bestätigt wurde. Bei Vorkasse beginnt die Lieferzeit erst nach Zahlungseingang und nach vollständiger technischer Klärung.

3. Anlieferung und Entladung

Die Lieferung erfolgt an die vereinbarte Lieferadresse. Eine Lieferung unter der Bezeichnung „frei Bordsteinkante“ wird nicht angeboten.

Bei Fenstern mit einer Länge von mehr als 2,00 Metern muss der Käufer die Entladung vom Lieferfahrzeug sicherstellen. Bitte sorgen Sie dafür, dass zum Liefertermin ausreichend geeignete Personen sowie - abhängig von Größe und Gewicht – geeignete Hilfsmittel wie Hubwagen, Stapler, Kran- oder Hebetechnik zur Verfügung stehen.

Bei kleineren Sendungen richtet sich die Art der Übergabe nach dem eingesetzten Paket-, Kurier- oder Fachlieferdienst. Das Verbringen der Ware in Gebäude, auf Dächer oder bis zum Montageort sowie Montage- oder Hebearbeiten sind nicht Bestandteil der Lieferung, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.

4. Kontaktaufnahme und Avisierung

Bei Speditions- und Fachlieferungen kann vor der Anlieferung eine Kontaktaufnahme per Telefon, SMS oder E-Mail erfolgen. Bitte geben Sie bei der Bestellung eine aktuelle Telefonnummer an und stellen Sie Ihre Erreichbarkeit sicher.

Eine bestimmte Uhrzeit oder ein festes Zeitfenster gilt nur dann als vereinbart, wenn es ausdrücklich bestätigt wurde.

5. Verpasste Lieferung

Ist zum Liefertermin keine empfangsberechtigte Person erreichbar, versucht der Fahrer – soweit möglich – den angegebenen Ansprechpartner telefonisch oder per Nachricht zu erreichen.

Kann die Lieferung nicht durchgeführt werden, kann die Sendung an das Lager oder den zuständigen Umschlagplatz zurückgeführt werden. Für einen zweiten oder weiteren Zustellversuch können die tatsächlich anfallenden zusätzlichen Transportkosten berechnet werden.

6. Prüfung bei Anlieferung

Bitte prüfen Sie die Verpackung und die Ware bei der Anlieferung und vor Montage oder Verarbeitung auf Vollständigkeit, sichtbare Schäden und erkennbare Abweichungen.

• Sichtbare Transportschäden: Bitte lassen Sie diese nach Möglichkeit direkt vom Fahrer auf dem Lieferschein oder im Scanner vermerken und fertigen Sie Fotos oder Videos an.
• Verdacht auf beschädigten Inhalt: Ist bereits anhand der Verpackung mit einer Beschädigung der Ware zu rechnen, sollte die Annahme nach Möglichkeit verweigert werden.
• Meldung an SkyGlas: Bitte informieren Sie uns anschließend unverzüglich per E-Mail und senden Sie vorhandene Fotos, Videos und Lieferunterlagen mit.

Eine Annahme der Ware oder ein fehlender Schadensvermerk schränkt gesetzliche Rechte des Kunden nicht ein.

7. Widerruf, Rückgabe und individuell gefertigte Waren

Für Verbraucher gilt das gesetzliche Widerrufsrecht, soweit kein gesetzlicher Ausschlussgrund besteht. Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung und in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

Für Waren, die nicht vorgefertigt sind und deren Herstellung durch eine individuelle Auswahl oder Bestimmung des Kunden veranlasst wird oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Dazu können insbesondere individuell gefertigte Größen, Sonderverglasungen oder projektbezogen konfigurierte Produkte gehören.

Reklamationen wegen eines Mangels, eines Transportschadens oder einer falschen Lieferung sind vom gesetzlichen Widerruf zu unterscheiden. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.

8. Montage und Folgekosten

Montieren oder verarbeiten Sie keine Ware, wenn erkennbare Schäden, Maßabweichungen oder eine falsche Lieferung vorliegen. Stimmen Sie das weitere Vorgehen zunächst mit uns ab.

Arbeits-, Aus- und Einbaukosten übernehmen wir nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften oder wenn wir die betreffende Leistung ausdrücklich schriftlich übernommen haben. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.

Stand: August 2026