Widerrufsrecht
Widerrufsrecht & Rückgaben
1. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher (§ 13 BGB)
Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen, sofern kein gesetzlicher Ausschlussgrund vorliegt (siehe Punkt 7).
Hinweis: Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nur für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB. Für Unternehmer im Sinne des § 14 BGB besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.
2. Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
3. Widerruf erklären (Kontakt)
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren:
SkyGlas.de
SkyGlas UG (haftungsbeschränkt)
Steedener Hauptstr. 3
65594 Runkel-Steeden
E-Mail: info@skyglas.de
Telefon: +49 6431 902 99 66
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
4. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
5. Rücksendung / Rückholung (Speditionsware) & Rücksendekosten
Viele unserer Produkte (z. B. Dachfenster, Oberlichter, Glas- und Aluminium-Systeme) werden als Speditionsware geliefert. Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung, damit wir die Rückholung koordinieren und Ihnen die passende Rücksendeadresse (Werk oder Lagerstandort) mitteilen können.
Rücksendekosten (Widerruf): Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesendet werden können, tragen Sie ebenfalls die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Diese Kosten werden auf höchstens etwa 249,00 EUR geschätzt.
Bereitstellung / Verladung: Sofern die Ware per Spedition abgeholt wird, ist sie vom Kunden transportfähig verpackt und zum vereinbarten Zeitpunkt frei Bordsteinkante bzw. verladebereit bereitzustellen. Geeignete Verladehilfen (z. B. ausreichend Personen, Hubwagen oder Stapler) sind – falls erforderlich – bauseits zu stellen. Gesetzliche Regelungen zum Gefahrübergang bleiben unberührt.
6. Wertersatz
Für einen etwaigen Wertverlust der Waren müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
7. Ausschluss des Widerrufsrechts
Ein Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z. B. Sondermaße, Sonderverglasungen, projektbezogene Konfigurationen oder individuell gefertigte Beschattungen).
8. Freiwillige Rückgabe (Kulanz) – zusätzlich zum gesetzlichen Widerruf
Unabhängig vom gesetzlichen Widerruf bieten wir für Standardartikel (keine Sonderanfertigungen) eine freiwillige Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an, sofern die Ware unbenutzt, nicht installiert, unbeschädigt und in Originalverpackung ist.
Rücksendekosten: Die Rücksendekosten im Rahmen einer freiwilligen Rückgabe trägt der Kunde.
Wiedereinlagerung (Kulanz): Für freiwillige Rückgaben ohne Produktmangel kann eine Wiedereinlagerungs- und Prüfpauschale von bis zu 25 % des Warenwerts berechnet werden. Dies gilt nicht, wenn ein gesetzlicher Widerruf wirksam erklärt wurde.
9. Von Umtausch / freiwilliger Rückgabe ausgeschlossen
- Sonderanfertigungen (z. B. Sondermaße, Sonderverglasungen, konfigurierte Systeme)
- Individuell gefertigte Beschattungen / maßgefertigtes Zubehör
- Bereits montierte, verarbeitete, beschädigte oder nicht mehr originalverpackte Ware
10. Transportschäden / falsche Lieferung
Bitte prüfen Sie die Ware unmittelbar bei Anlieferung. Bei sichtbaren Schäden lassen Sie diese nach Möglichkeit direkt vom Fahrer dokumentieren (z. B. per Vermerk auf Lieferschein oder Scanner) und fertigen Sie Fotos oder Videos an. Installieren oder verarbeiten Sie beschädigte oder offensichtlich abweichende Ware nicht, sondern stimmen Sie sich zuerst mit uns ab, damit wir schnell Ersatz oder eine Lösung organisieren können.
11. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular verwenden, was jedoch nicht vorgeschrieben ist:
An
SkyGlas UG (haftungsbeschränkt)
Steedener Hauptstr. 3
65594 Runkel-Steeden
E-Mail: info@skyglas.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*) / erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
