Widerrufsrecht & Rückgaben

1. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher (§ 13 BGB)

Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen, sofern kein gesetzlicher Ausschlussgrund vorliegt (siehe Punkt 7).

Hinweis: Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nur für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB. Für Unternehmer im Sinne des § 14 BGB besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

2. Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

3. Widerruf erklären (Kontakt)

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per Brief oder E-Mail, über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren:

SkyGlas.de
SkyGlas GmbH
Steedener Hauptstr. 3
65594 Runkel-Steeden
E-Mail: info@skyglas.de
Telefon: +49 6431 902 99 66

Sie können dafür das unter Punkt 11 aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

4. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

5. Rücksendung / Rückholung bei Speditionsware & Rücksendekosten

Viele unserer Produkte, zum Beispiel Dachfenster, Oberlichter sowie Glas- und Aluminium-Systeme, können aufgrund ihrer Größe oder ihres Gewichts nicht auf dem normalen Postweg zurückgesendet werden.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung von Speditionsware, damit wir die Rücksendung oder eine gegebenenfalls vereinbarte Rückholung koordinieren und Ihnen die für das jeweilige Produkt geeignete Rücksendeadresse mitteilen können.

Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Rücksendekosten bei Widerruf: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesendet werden können, tragen Sie ebenfalls die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Diese Kosten werden auf höchstens etwa 249,00 EUR geschätzt.

Diese Kostenregelung betrifft ausschließlich die Rücksendung im Rahmen eines Widerrufs. Gesetzliche Rechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben unberührt.

Bereitstellung für eine vereinbarte Rückholung

Wird eine Rückholung vereinbart, muss die Ware transportfähig und gegen Beschädigungen geschützt verpackt sein. Sie ist zum vereinbarten Termin an einem für das Abholfahrzeug sicher erreichbaren Ort zur Abholung bereitzustellen.

Die Ware muss so bereitgestellt werden, dass sie ohne Demontage-, Trage-, Kran- oder sonstige Zusatzarbeiten übernommen werden kann. Sofern aufgrund von Größe oder Gewicht besondere Verladehilfen erforderlich sind, müssen diese vor der Terminvereinbarung mit uns abgestimmt werden.

Das Verbringen der Ware aus Gebäuden, von Dächern oder vom Montageort sowie Demontagearbeiten sind nicht Bestandteil der Rückholung, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.

6. Wertersatz

Für einen etwaigen Wertverlust der Waren müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

7. Ausschluss des Widerrufsrechts

Ein Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Dazu können insbesondere individuell gefertigte Größen, Sonderverglasungen, projektbezogene Konfigurationen oder individuell gefertigte Beschattungen gehören.

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8. Freiwillige Rückgabe auf Kulanz – zusätzlich zum gesetzlichen Widerruf

Unabhängig vom gesetzlichen Widerruf bieten wir für Standardartikel, die keine Sonderanfertigungen sind, eine freiwillige Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an, sofern die Ware unbenutzt, nicht installiert, unbeschädigt und in der Originalverpackung ist.

Rücksendekosten: Die Rücksendekosten im Rahmen einer freiwilligen Rückgabe trägt der Kunde.

Wiedereinlagerung bei Kulanzrückgaben: Für freiwillige Rückgaben ohne Produktmangel kann eine Wiedereinlagerungs- und Prüfpauschale von bis zu 25 % des Warenwerts berechnet werden. Dies gilt nicht, wenn ein gesetzlicher Widerruf wirksam erklärt wurde.

9. Von Umtausch oder freiwilliger Rückgabe ausgeschlossen

• Sonderanfertigungen, zum Beispiel individuell gefertigte Größen, Sonderverglasungen oder projektbezogen konfigurierte Systeme
• individuell gefertigte Beschattungen und maßgefertigtes Zubehör
• bereits montierte, verarbeitete, beschädigte oder nicht mehr originalverpackte Ware

10. Transportschäden, Mängel oder falsche Lieferung

Bitte prüfen Sie die Ware unmittelbar bei der Anlieferung auf sichtbare Schäden und erkennbare Abweichungen.

Bei sichtbaren Schäden lassen Sie diese nach Möglichkeit direkt vom Fahrer dokumentieren, zum Beispiel durch einen Vermerk auf dem Lieferschein oder im Scanner, und fertigen Sie Fotos oder Videos an.

Installieren oder verarbeiten Sie beschädigte oder offensichtlich abweichende Ware nicht. Kontaktieren Sie uns zunächst, damit wir den Sachverhalt prüfen und das weitere Vorgehen abstimmen können.

Eine Annahme der Ware oder ein fehlender Schadensvermerk schränkt die gesetzlichen Rechte des Kunden nicht ein. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.

11. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie das folgende Formular verwenden. Die Verwendung ist nicht vorgeschrieben:

An
SkyGlas GmbH
Steedener Hauptstr. 3
65594 Runkel-Steeden
E-Mail: info@skyglas.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*) / erhalten am (*)

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Stand: August 2026